Vulkanaschewolke und ihre Folgen für KonsumentInnen : VKI sammelt Beschwerden

Die dramatischen Tage der Luftraumsperren in Europa infolge der Vulkan-Asche-Wolke waren für Passagiere und Fluglinien eine außergewöhnliche Situation.

Mittlerweile konnten die meisten VerbraucherInnen wieder an ihren Heimatort zurückkehren.

Es bleiben aber für viele KonsumentInnen noch wichtige Fragen offen - zB in welchem Ausmaß die Fluglinien bzw Reiseveranstalter die Kosten für notwendige Hotelunterbringungen und/oder selbstorganisierte Rückreisen übernehmen müssen.

Konsumentenschutzminister Hundstorfer hat den Verein für Konsumenteninformation damit beauftragt, die Beschwerden betroffener KonsumentInnen zu sammeln und auszuwerten sowie Betroffene bei der Klärung Ihrer Ansprüche gegenüber Fluglinien und Reiseveranstaltern zu unterstützen.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten, Tipps und Musterbriefe sowie ein Beschwerdeformular finden sie unter http://www.verbraucherrecht.at/